ZEBRA Ateliér - výtvarné potřeby1. Výběr zboží a jeho objednání
Nakupování v internetovém obchodě www.a-zebra.cz není podmíněno registrací a výběr zboží lze provést v přehledné tabulce, kde lze kliknutím myši na malé foto aktivovat větší zobrazení požadovaného zboží. Po vyplnění počtu kusů klikněte na tlačítko košík. Systém Vás postupně navede až k úspěšnému dokončení objednávky, ve které je potřeba pečlivě vyplnit požadované údaje. Každá objednávka je potvrzena na Váš e-mail, který jste uvedli ve formuláři objednávky. Pokud chcete zvolit jinou formu objednávky, lze zboží objednat běžnou e-mailovou zprávou, formou SMS nebo telefonicky (více zde). V takovém případě použijte kromě stručné charakteristiky zboží a udání počtu kusů i katalogové číslo zboží, kterým každý řádek e-mailového přehledu zboží začíná.
2. Cena zboží
Všechny ceny jsou konečné a obsahují DPH. K součtu katalogových cen za zboží je připočítáno poštovné a balné (viz košík) ve výši celkem 90,- Kč u zásilky do váhy 15 kg nepřekračující rozměry běžného balíku (pro náš účel stanoven formátem poštovního balíku rozměrů), u atelierových stojanů malířských a sochařských, větší dodávky sochařské hlíny nebo tiskařského lisu stanovíme cenu individuálně podle vhodnosti použité dopravní služby v místě dodání (Česká pošta, PPL, DPD, Toptrans).
3. Termín dodání
Běžná dodací lhůta u skladovaného zboží je do 5-ti pracovních dnů, u zboží, které momentálně nemáme na skladě do 14-ti pracovních dnů. Na přání zákazníka lze sjednat dodací termín v určitém kalendářním intervalu.
4. Platební podmínky
V současné době nabízíme tyto možnosti plateb:
- platba v hotovosti (dobírkou) - kupní cenu zaplatíte v místě dodání doručovateli nebo řidiči přepravní společnosti.
- platba bankovním převodem - po objednání zboží je vystavena faktura a po jejím uhrazení je zboží expedováno.
5. Záruka na zboží
Minimální záruční lhůta na zboží je 24 měsíců, záruční podmínky jsou popsány v jednotlivých záručních listech u těch druhů zboží, na které se tento typ záruky vztahuje.
6. Reklamace zboží a servis
Pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, nepřebírejte jej a sepište s doručovatelem zápis o poškození zboží a Vašem odmítnutí zboží převzít. Pokud se vyskytla na dodaném zboží vada, je kupující oprávněn tuto vadu reklamovat osobně nebo zasláním zboží s popisem vady a dokladu o koupi na adresu obchodu (reklamační místo: Zebra atelier - výtvarné potřeby, Újezd 3/599, 150 00 Praha 5, Malá Strana). Při zasílání reklamovaného zboží nezasílejte zboží na dobírku, doporučujeme zboží pojistit.
7. Reklamační řád
Prodávající je povinen o oprávněnosti reklamace rozhodnout do 30-ti dnů od jejího doručení. Pokud reklamace nevyžaduje posouzení výrobce nebo dovozce, vyřizuje reklamaci ve lhůtě do 10-ti pracovních dnů. O výsledku reklamačního řízení prodávající informuje bez odkladu kupujícího. V případě oprávněné reklamace opravitelného výrobku zajistí prodávající kupujícímu bezplatnou opravu v autorizovaném místě, u oprávněné reklamace neopravitelného výrobku zajistí prodávající výměnu vadného výrobku za bezvadný, v případě, že nelze stejný výrobek zajistit, prodávající poukáže kupujícímu jako náhradu částku za reklamovaný výrobek dle dokladu o koupi poštovní poukázkou nebo bankovním převodem, dle instrukcí kupujícího.
8. Ochrana osobních dat
Údaje poskytnuté kupujícím pro zprostředkování nákupu zboží, včetně e-mailové adresy, nemohou být poskytnuty třetí straně ani jinak marketingově využity.
9. Závěr
Kolektiv pracovníků Zebra-atelier a Zebra-system věří, že nákupy u nás jsou pohodlné a výhodné, vyskytnou-li se však problémy při objednávání nebo distribuci zboží, budou pro nás Vaše připomínky a podněty cenným zdrojem inspirace pro zlepšení služby.